การปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการกระบวนการทางธุรกิจของวิสาหกิจขนาด
สนั่น เถาชารี, วีรพัฒน์ เศรษฐ์สมบูรณ์, วสุ เชาว์พานนท์
ปัจจุบันการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ ในส่วนของการจัดซื้อ การผลิต การขาย และการบริหาร
สินค้าคงคลัง ของบริษัทกรณีศึกษาใช้วิธีการทำงานแบบแยกกันเป็นแผนกต่างๆ อันเนื่องมาจากบริษัท
กรณีศึกษาขาดความรู้ในเชิงเทคนิคของการบริหารจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นแบบบูรณาการรวมงาน
หลักเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดความล่าช้าและความผิดพลาดสูง ซึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่เพิ่มมูลค่าจาก
กระบวนงานเหล่านี้ คิดเป็นสัดส่วนโดยประมาณถึงร้อยละ 15 ของยอดขาย ส่งผลให้ต้นทุนสินค้าขายสูงขึ้น
ความสามารถในการแข่งขันลดลง บริษัทกรณีศึกษาจึงมีความจำเป็นอย่างเร่งด่วนที่จะต้องทำการปรับปรุง
ประสิทธิภาพการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ครอบคลุมด้านการจัดซื้อ การผลิต การขาย และการบริหาร
สินค้าคงคลัง โดยใช้หลักการวางแผนทรัพยากรวิสาหกิจ (Enterprise Resource Planning (ERP)) ที่เป็น
แบบบูรณาการรวมงานหลักเข้าด้วยกัน โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือช่วย ซึ่งโปรแกรมทางด้าน
การวางแผนทรัพยากรวิสาหกิจที่ได้มีการประยุกต์ใช้กับบริษัทกรณีศึกษา คือโปรแกรม Tiny ERP ซึ่งเป็น
โปรแกรมแบบ Open source ที่สามารถทำการเชื่อมโยงกิจกรรมที่หลากหลายทางธุรกิจภายในองค์กรไว้
ภายใต้โปรแกรมเพียงหนึ่งเดียว และได้ทำการเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขายไม่น้อยกว่า 40% ของมูลค่า
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด มาทดลองใช้ระบบ ERP ซึ่งผลจากการประยุกต์ใช้โปรแกรม Tiny ERP กับบริษัท
กรณีศึกษาดังกล่าว ทำให้ความล่าช้าและความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน ต้นทุนสินค้าขายลดลง ขีด
ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทกรณีศึกษาเพิ่มสูงขึ้น
